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淘宝代销好做吗?一位做网店代销的淘宝卖家经验分享

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时间:2010-11-16 23:21来源:未知 作者:admin 点击:

现在淘宝上据说70%都是做的代销,可是大部分做的都不好,更不敢告诉买家自己是做代销的,大部分都是说是自己的实体货物。可是本文的主人公却大胆告诉买家其产品为代销产品,难道他有什么诀窍?欢迎仔细阅读下面的经验分享,也许对你有用。

什么也不懂,什么也没有准备,只是凭着一股傻劲说服了老爸老妈,拉上了网线,在申请实名认证的同时,寻找着货源。 生在大西北,没有广州、上海、北京的繁华,地域优势彻底没戏。 兰州特产不少:牛肉面、高担酿皮、白兰瓜……却不适合长途运输。 服饰也都来自于繁华地区,加上批发商的成本,我的成本自然更高,一旦压货,对于我这个0信誉的小店,将是灭顶之灾。

一番挣扎之后,套用一下现在的热门句子——我做了一个艰难的决定:选择了可以一件代发的代销,解决我的资金压力和货源问题。可能也是比较幸运吧,我选的女装代销和饰品、男装代销都还不错,至少不是骗子。但是,踏上代销之路才知道艰辛刚刚开始。

宝贝的质量怎么样?是可以买了,可我也不能样样都买回来,一一验证啊,因此每一次宝贝被拍下到评价,我都会经历忐忑和煎熬的过程,如此反复。也算幸运吧,到目前为止,还是100%好评,平均4.9分。

我在店铺首页标明是代销店铺,我知道这意味着有很多的客人会绕道而行。也许,这也是我开店这么久还是一钻的原因,而这一钻多多少少还来自于朋友们的支持。可我还是觉得,人不能忘本,更不能在利益的追逐中失去自己的方向,忘记自己曾经的坚守。

人家说淘宝有70%是代理代销,我不知道是不是真的。反正我可以确定的是,跟我做同一家的有很多。淘宝又开了分销平台,以后会有更多的卖家加入进来。

这个时候,我们该怎么办?代销之路该何去何从?

想要做大、做强一个淘宝店铺,自己拿货或者加工是惟一出路,可是拿货、拍照、作图、编辑、发货……这些个流程下来,需要的何止是几千万个脑细胞,更多的也许是毅力,我觉得我还承担不起。我想代销之路,我还要继续走一段时间,直到我足够成熟和强大,也直到我找到志同道合,可以一起做大做强淘宝店铺的同伴。

 再来晒一晒自己做代销的经验,有不到之处,轻点拍砖哟~

1、选择好的“上家”

对于选择分销商其实自己也没什么经验可以说的,只是选择了自己比较喜欢和感兴趣的东西而已,当然这种选择也是非常理性的。首先,我看重宝贝的图片。很多时候,往往第一眼看到,我们就已经决定了是否要买了,所以清晰美观的图片非常之重要。其次,看看通过图片和描述是否能勾起自己的购买欲,如果连自己都看不上眼的话,怎么能指望别人来买呢?再次,需要大数额预存款或者其他名目的各种收费,一概免谈,我怎么知道钱给出去是安全的?小心一点总没错,记住钱离开了自己的口袋就是别人的了。最后,尽可能选择和支付宝合作的商家,这对于自己是一种保障,这不也是我们做代销的初衷吗?尽可能的降低自己的风险。

2、勤去“上家”串门

作为一个代销商,我们无法控制宝贝是否在我们需要的时候有货,但我们可以提升自己,让自己变得越来越勤奋。我们要每天去我们的“上家”,看看有哪些宝贝缺货了,有哪些宝贝下架了,而又有哪些补货了,新上架了什么宝贝。这样子,我们才能掌握主动权,在客人需要的时候,不会因为缺货而苦恼。当然有很多时候,我们是无法提前知道哪一款是没有货的,可能我们是在客人咨询的时候才知道宝贝没货了,这个时候,我们要真诚的告诉客人宝贝缺货了,并为客人推荐几款与其看中的相似或相近的宝贝请客人挑选。要是客人最终决定不买,也不要灰心,还是要真心地感谢她的光临,欢迎她再次光临。

3、我的宝贝我做主

  同样的,我们不能偷懒,只下载压缩包,也不修改宝贝标题、不完善宝贝描述,就直接上传了事,这是最忌讳的。本来作为代销商,跟我们卖同种甚至同样的宝贝的就很多,怎么样让我们的宝贝排名靠前,让买家寻找得到我们的宝贝这很重要。通常买家想要买什么的时候,会直接搜索,这个时候,宝贝标题的作用就凸显出来了,怎样用好这30个关键字,是我们要不断学习的。我自己呢,在修改宝贝标题的时候,就会去搜索栏,输入宝贝看看最近有什么关键字是热门的,从中得到灵感。比如,我输“耳环”,就会出现“韩版”、“流苏”啊之类的,我可以从中选择一个或者几个符合我的宝贝的。

这里一定要注意,不要堆砌不必要或者不符合宝贝属性的关键字,否则会引起宝贝下架哦。比如,不在卫衣类目里的衣服,你用了“卫衣”作为关键字,很抱歉,不多久,你就会在“待您处理的违规宝贝”中见到她的身影(纯属经验之谈,上次就因为这样很多宝贝被下架了,吓我一跳~关键字如何掌握,还要自己多加摸索呢~继续学习中……)。

4、加入消保很重要

有很多亲说加入消保之后,流量暴增什么的,我没有太大的感觉,只是觉得我比以前踏实了,可以说,消保是给买家的一颗定心丸,同时更是给自己的一剂安神药。因为这样在买家疑虑的时候,我们也有了有力的“武器”。有了消保,也更多了一份责任。

我想,大家也都了解过新规则吧,总之,有消保也是排名可以靠前的一项保证。既然如此,就当把存在银行里的定期换了个地方吧,利息也不见得比银行低呢。一个消保,可以打消多少买家的顾虑,相信这笔账亲们都是会算的喔?

5、以买家之心来做卖家

其实,写这篇文章是因为最近的一位客人。她应该是通过宝贝搜索旺我的,一开口就问宝贝的厚度。(通常我们会很职业化的说宝贝质量超好的。)

可是客人问的是厚度,我只好实话实说,这是一家代销店铺,亲问我大衣的厚度,我没法回答呢。

客人说,那你都没见过怎么卖?

接着说,买了衣服都没有保障哦?

我说,消保不是做给人看的。这些衣服都来自皇冠店铺,网店的信誉就是保障。

我说,亲要是实在担心可以看看别家。

客人说哦之后就没有了声响。

我承认当时有些生气,有些不理智。

加入消保不就是为了打消客户的疑虑吗?怎么还能说在我这里买衣服没有保障?

我还想到了那句著名的“卖家不是*女”,我觉得人格被侮辱了……

可冷静下来之后,我开始后悔,我可能太追求个性了,而忘记了共性。

曾几何时,我也是一个挑剔的顾客。

在此向她道歉,因为最近总是在网吧上网,所以没有保存记录,找不到她的旺旺ID了。

这件事过去近一周了,一直有些“耿耿于怀”。很遗憾,我终究不够理智,不能给客人最好的服务。

也开始矛盾是否不应该告诉客人自己只是一个小小的分销商。果然在面对客人的时候,微笑并不难;难的是在面对客户种种疑虑、各种挑剔之后,还能一直笑到最后。

而在面对客人因代销而疑虑的时侯,如何去打消顾客的顾虑,这时就需要我们理智举例,冷静分析。告诉她,店铺的信誉,还有消保都是保障,请她放心;还可以邀请她看看老顾客的购买评价。毕竟,作为买家,我们也想得到最好的服务,和物美价廉的商品。面对“挑剔”的客人,要相信那句话“嫌货的才是买货人”,我们要慢慢学会站在客人的角度,体会客人的心情,当我们以一个买家的心态来做卖家的时候,相信很多时候,“挑剔”就不再是什么了,因为我们也想买到最好的宝贝啊。相互理解才是王道。

而通常,卖东西的时候并不是客服的真正开始,要跟客人建立真正的友谊得从卖出东西的那一刻开始。不能因为东西已经卖出了就松了一口气,要及时地跟进物流,及时地跟客人沟通,看看客人是否对宝贝满意。这样一来在解决有可能到来的售后问题时,我们也可以掌握一定程度上的主动权。不要怕麻烦,每天关注一下发出的宝贝到达哪里了,方便的话可以截图或者留言给客人,让客人放心,让客人感觉到你对他的重视。如此一来,即便宝贝真的有不尽如人意的地方,也可以通过友好、真诚的售后来弥补宝贝的缺陷。作为代销商,我们永远不知道宝贝是否会让客人满意,但同样的即使不是代销商,也没有一个卖家可以百分之百的保证她的宝贝就没有客人会说不好。因此,我们做好我们该做的和能做的,用一颗真诚的心去服务,我想一定会达成最好的沟通。

六、不断加强自己的信心

你自信吗?相信自己的宝贝是最好的吗?相信自己是最好的卖家吗?相信自己能给买家最好的服务吗?

当然,作为一个卖家,自信来源很大的一部分是自己的宝贝,宝贝好,自己也就觉得踏实。

可是,我们是代销商,没有见过自己的宝贝,这要怎么办?

回想刚开始的自己,也因为这样,胆小甚微地不敢提及“代销”两字,仿佛做了莫大的丑事,害怕被人揭穿。这样没有自信的自己怎么可以更好地服务客户呢? 怎么可以说是坦诚地在服务客户呢? 这算不上是欺骗,可我觉得至少是一种欺瞒,反正路是自己选的,就应该要勇敢地去承担它所有的结果。

教你一招——“杀熟”。

不是真的叫你去“杀熟”,而是通过自己的朋友,自己朋友的朋友宣传自己的店铺,多给他们优惠,让他们在有需要的时候来你的店里消费,这个时候,不要计较是否赚钱,毕竟,一咱们没有信誉,要靠朋友们的购买为我们增加信誉;二我们也可以通过朋友们,了解自己的宝贝究竟怎么样,是否让他们满意,来慢慢建立我们对于宝贝的自信。

我的自信也就是这么慢慢建立起来的,没有自信真的很难做。难道我们真的要低到尘埃里去?只有自己相信宝贝是最好的了,才能通过文字传达给电脑那头的客人,他们也会感受到我们的自信。

我们热爱我们的宝贝,因为它们就像是我们的孩子;我们也喜爱我们的宝贝,因为它们看起来那么的美丽可爱。所以,我们要不遗余力地把这种爱传达给客人,让他们相信我们的真诚,进而相信我们的宝贝是最好的选择。

记得没事的时候不断默念我的宝贝是最好的宝贝,用心理暗示来强化自己的信心。

 七、成功路上,与君共勉!

 1、大声告诉客户,我们是小小的分销商,我们不丢人!因为我们有更好、更贴心、更细致地服务,还有不输给皇冠的宝贝。

 2、做代销只是一种方式,怎么去做、真诚与否取决于我们自己。

 3、不要把自己的情绪带到工作中来,学会控制自己的情绪。文字不仅能传达信息,还能传达情谊。

 4、勤奋+自信+真诚+热情+坚持=淘宝之路上的成功!即使,我们是代销商,我们一样可以做得很好,很成功。 

  怎么样?你现在敢告诉客人,你是代销商么?

 

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