回首页
当前位置: 主页 > 开店故事 >

大学毕业生为何选择在淘宝当客服~月薪5000!

分享到:
时间:2009-03-23 00:00来源: 作者: 点击:

小蔡的自我介绍

各位淘宝看官,大家好!

我叫蔡琳,现在是淘宝的一名客服人员。

2008年同时毕业于泉州经贸学院(大专)和集美大学(自考本科)物流专业。毕业后的我和所有刚毕业的大学生一样带着儿时的梦想,投入到求职大军之中。经历三个月数十次的面试,我感到“工作易找,好工作难求”,求职路程一路无奈,一路艰辛。那时的我觉得梦想已经变得遥不可及。

2008年8月,一次偶然的机会,在本店大掌柜的引导下,我触“电”了,正式成为了21世纪电子商务事业的一员。经过半年的工作,我从信心动摇到信心坚定,从营销菜鸟到营销高手,内心感慨万千。在此要感谢来自四面八方、五湖四海的客户朋友,因为有你们,让我的工作乐趣无穷,也因为你们,让我快速成长!
大学生就业已经成为了当今社会的焦点,每年的毕业生是一大把,可能找上工作的却寥寥无几,自从北大学子卖猪肉发财以后,大学生的工作已经是五花八门,只要能赚到钱做什么都愿意,我想这是大学生现在的共识。

     工作的好坏已经不重要,重要的是有前途,有潜力,能让自己获得知识成长。

     淘宝客服,一个全新的理念,一个全新的工作岗位,工作的要求不仅低,而且又轻松,工资绝对不比那些企业的少。

    很多人用质疑的眼光看淘宝客服,是不是真的,认为不现实,不可靠,工资低。

    下面我带大家走近淘宝客服的世界,看这位08年毕业的大学生用她真实的故事告诉我们,一对一的采访模式。

zhang41916:

 小蔡,你好 。

 可以跟我们说下你是哪个大学毕业的吗?
黄子:客服小蔡:

  当然可以的
  我是毕业于泉州经贸学院的
  不是名牌大学
zhang41916:

  学的是什么专业?
黄子:客服小蔡:

  我本来是学物流管理的
  以前也没有想过现在为什么当淘宝客服的呢
  不过我现在很庆幸没有选错工作哦
zhang41916:

 为什么?别人毕业以后都是去企业上班,你怎么会到淘宝当一个客服?
黄子:客服小蔡:

  以前也是憧憬着自己有一份稳定的工作, 到大企业去上班的
  慢慢的就觉得现实与理想的差距太大了

  我的梦想变得遥不可及了

zhang41916:
 能跟我们说说,你怎么会到淘宝当一个客服?

黄子:客服小蔡:

  呵呵, 这个其实也是一种缘分啦。

  刚开始也不是认定要做客服,只是毕业后在尝试的过程中发觉了电子商务的前景远比我想象中的要好,网购是个新的领域,以前在学校有上淘宝买过东西,毕业后帮我现在网店的店主兼职做客服,确实是我一开始没有想到的,自己会当一名客服,经过一两个月的学习和积累,感觉网购的市场还只是刚刚起了那么一"小步",未来的前景可能超过我们的想象。

  刚毕业时在企业上班,感觉自己只是大公司里面的小小的一员,执行的只是其中一个小环节,没人来带你,你不能了解和学习到更多的东西,毕业实习时我也到其他公司做过业务,但发掘现实中的业务实在太难了,而到了网店当客服,其实我们做的也是业务的工作,但不需要像现实那样在外面四处跑到深夜。而且在网店做客服,我们可以参与并了解整个产品的定位、策划以及销售、售后服务各个环节。

  我觉得我们店主的一句话很吸引我:"现在我们是小网店,可能我们会失败,但如果成功,你将见证到一个事业的发展过程."我看了柠檬绿茶的介绍,被他们的那种团队发展所深深的吸引,我也不知道我们店铺以后会发展怎样,但觉得也是一个机会,给自己一个尝试的机会,我还年轻,有时间去努力。

zhang41916:

  从你现在做客服有多久了?

黄子:客服小蔡:
     我大专和自考本科学的都是物流专业,但其实我的同学也不一定去做物流, 大家各有各的职业,刚做客服时,我最大的顾忌是不知道怎么和父母、同学解释,因为他们不太明白,但现在不会了,我觉得我们今后也有资格自豪,正式做的时候是08年的8月,到现在已经有8个月了。

zhang41916:

  恩,只要身边的人支持了烦恼就少了很多!
黄子:客服小蔡:

  其实之前有上班,边上班边尝试当客服做了一阵子。后来正式决定放弃工作专职当客服。
zhang41916:

  也就是说你以前是有工作的?当客服只是有时间兼职当下,然后发现当客服比外面的工作强就把工作辞了?

黄子:客服小蔡:
 是的。

  那时还在别的公司上班。发觉太累了。

zhang41916:

  很有魄力,做了这么久的客服你有什么感想?
黄子:客服小蔡:

  是个神奇的领域,电子商务更是超乎想象的神奇,淘宝太可怕了,我不知道有什么是淘宝不能实现的。我觉得淘宝改变了人们的生活方式,至少在我们这一代的人看来。

  至于做客服,我想我在帖子里面已经有说了很多。我觉得做客服的人首要要明白自己是在做什么。给自己一个准确的定位,明白自己为着什么而努力!当一个人对一个事情充满着激情和斗志时,我相信,这个事情是可以做好,也可以让自己很开心的。

zhang41916:

  既然辞掉了工作,为什么不自己当掌柜开家店铺而选择当客服?

黄子:客服小蔡:

  我觉得,以前做网购是靠“等”。一个人开个店,放上去慢慢等顾客上来就可以了。现在不一样,单淘宝每天商品那么多,要做大做强太难了。单凭个人是很难的。现在做网购我觉得要“养”。养的含义除了资金投入外,还需要更多的团队策划。如果1个人只是想开个小店,每月挣个1000多,那完全可以边上班变兼职。就没有必要全职了。而如果想把网店看做一个有前途的事业,现在靠自己一人挂在网店在那边等已经完全行不通了。
 
 我看过很多多皇冠店铺的经验,发觉他们都是整个团队去实现的。
  当然,他们的投入也很大。柠檬绿茶一年几百万广告才完成现在的销售业绩。当然,还有一大帮人努力的汗水。
 
  但我自己看了看觉得,现在做淘宝、不做策划、不积累货源、得到一手货源的低价优势、不投入直通车、不组织活动、不投入广告。现在开始做,最多一年只能做成一两钻就很了不起了,但这样我觉得对我来说一点意义都没有啊。
zhang41916:

 那就是说你现在当客服是为了有朝一日能自己做还是愿意一直当客服?
黄子:客服小蔡:

  我也不知道。或许今后和老大的理念不同、或者对这工作没有激情了,我也可能选择自己做。但我觉得我目前不会想那么多,我只想认真做好客服。
 
 看过柠檬绿茶的介绍。我想,早期里面的客服现在也都成了一个小团队的头目了吧。
zhang41916:

  恩,我觉得客服最大的收获就是能在成功的商家那里学习到经验,你觉得呢?
黄子:客服小蔡:

  是的。确实是这样。
 
  大树底下好乘凉。
zhang41916:

   呵呵,那你现在学习到了什么经验没?
黄子:客服小蔡:

  恩,还在学习中。首先就是我上面说的,意识到如今做网店看你是怎么定位。如果想自己兼兼职,每月小赚几百1千块钱的,那就挂在店铺在那边等就可以了。但如果想做大,更好的模式还是应该像柠檬绿茶他们那样,团队去做、公司化去做。才可能做起来。
 
  其次在完成网店发展的过程,还是需要分工去做。有人策划、有人销售、有人发货、有人做售后。不能像以前一样单打独斗,1人就想完成。那样只能是做小网店。
zhang41916:

  恩,看来你已经学到了很多经验。
 黄子:客服小蔡:

  至于在具体的施行过程,我觉得我们这边几个客服也都在摸索过程。很多经验我觉得一两句也是难以说清楚的。

  而且我们现在也都还在起步,也谈不上有成功的经验。
 
  大家都在做事,不知道以后是否会真的实现我们几个人所想象中的未来网店模型。现在大家只是有个共同的梦想,为了圆梦还在努力中。但无论怎样,我觉得有梦总是好的。
zhang41916:

  恩,现在大学生就业的问题已经在社会上很严峻了。

 黄子:客服小蔡:

  很多大学生毕业后受到社会现实的打击,很快会没有了梦想,也就没有了激情。我觉得我们还能有个梦就算不错了。

  我们这里几个客服都是大学毕业过来的,都是看着未来的“饼"在努力。老大给我们画了饼,但不知能不能吃到。

  不过我想应该可以。呵呵。我过来当客服加起来8个月不到,但我们已经完成了预定的很多目标。事情越来越像我们之前想象中那样发展。
zhang41916:

   呵呵,8个月你应该见证了这个店铺从无到有。如果要你自己创业那天你会舍得不?
黄子:客服小蔡:

 说实话,感觉自己也付出了心血,像自己的孩子。离开真会舍不得。本来今年有个大家认为更好的工作需要我。但我还是舍不得离开这里。
  我们现在一帮人一起吃、一起住、一起努力。感觉挺美好的。没有在许多公司那里那么顾忌。大家生活得比较轻松。
 
  呵呵,包吃包住。我们同学也羡慕。
zhang41916:

  看来没有想的这么简单!你每天工作几小时?
黄子:客服小蔡:

  说是8个小时,不过我现在都是从早做到晚。我们有销售目标,自己也想多上线。我是第1个正式过来的客服。但现在有比较多人了,说下个月开始要轮班了。
zhang41916:

  你们掌柜也是大学生吗?
黄子:客服小蔡:

  不是,他有工作。
  所以很多事都交给我们。
  他是我男朋友的表哥,我男朋友现在也辞职过来加入我们团队了。不过他是做货物部那边的事。

zhang41916:

   那你作为一名大学生就不羡慕和嫉妒?

黄子:客服小蔡:
  呵呵,羡慕什么啊!我们这里还有好多个大学生。也是刚毕业了过来的,我觉得目前是我们很多同学羡慕哦,呵呵!
  现在就业形式本来就不好,我们在这里有吃有住、有工资、有梦想。挺好的哦。
  所以啊,再做客服首先要明白自己在做什么?
 zhang41916:

  呵呵,你做了8个月你就没有动摇过?

黄子:客服小蔡:
  说实话,刚进来的时候有,因为怕别人不理解。也不知道自己这样是否有前景。但做着做着就好了。
  你认定一个事情有前途,你就会努力。
  努力了就能享受到成果。
  我觉得我自己是个很简单的人,我认定这个道理。
 
  而且,我觉得我们同学现在的工作并不比我好,现在很多大学生刚毕业不包吃不包住一个月都领1000多块。我比他们好多了,呵呵!
 zhang41916: 

   确实,相比较一下你比他们现在好多了,我想正是因为你的执着,才会有独特的想法去当一个客服。

   你也用事实证明了,大学生毕业在淘宝当客服是多么一件幸福的事。
黄子:客服小蔡:

  呵呵,是啊,我也感觉自己现在很幸福。我们下个月开始施行新的客服业绩考核办法,按新的办法,能者多劳、多劳多得、上不封顶,我相信自己可以比其他同学过得更好。
zhang41916:

  呵呵,看样子你的冲劲蛮足的,提前为你庆祝下!
黄子:客服小蔡:

  感谢!
zhang41916:

  呵呵!很随便的一对一采访,很愉快,很高兴你抽出了时间参加这次的采访。
  最后你看还有没有话给其他的大学毕业生说说!你现在已经是前辈了。
黄子:客服小蔡:

  不知道怎么说,嗯。客服这份工作,原本就是充满着挑战、却也可以实现自身梦想、值得自己去坚持的事情!当我们爱上客服这个工作后,就会从中感受到许许多多的乐趣!只要努力,网店客服会比你想象中更为美好!其实说到底,做任何事情,只要是自己用心去做了,认真去努力,最终都可以享受到你理应得到的成果。我刚才说了,我是个简单的人,我认定这个道理。

 

   客服小蔡的故事,告诉了我们,为什么要在淘宝当客服,而不是自己当掌柜或者去企业上班,我想大家看过了文章之后都明白了再淘宝当客服是一件多么幸福,一起吃,一起睡,一起生活,让我想起了当兵的日子,正是因为再一起生活,所以我们当兵的人非常注重感情。

   在如今的现实社会中,要想找到一起生活的人确实很难,既然她们现在为了自己的梦想而在一起,去奋斗我想是非常值得的。

   我希望以后能听到更多淘宝客服的故事,淘宝客服能成为正式的一门职业,直到有一天能很自豪的跟家人说

  “我在淘宝当客服”

·新手想开女装、鞋子、化妆品网店可点此向双皇冠卖家咨询




    ------分隔线----------------------------


    推荐内容
    优秀装修模板