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淘宝售后说明怎么写?

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时间:2011-04-14 23:54来源:未知 作者:admin 点击:

淘宝售后说明怎么写才能让买家减少不必要的问题,减少客服的工作量。下面是一家双皇冠卖家的售后说明,告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等。

首先感谢您的惠顾,请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题,少发、漏发,请及时和我们取得联系,我们发货打包有实时监控,发现问题一定为您满意解决,补发的费用由我们承担。

货物有问题,请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片,说明故障和问题,我们保证及时为您处理。

退换货说明:

1、货物质量有问题,自签收之日起,7天内可以无条件退换货,来回邮费均由我们承担。

2、本店销售的产品为专业性产品,若您对产品不熟悉如何使用,可以致电我们:40066-81106。我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货,请使用产品原包装寄回,并且发货费用需要您来承担。

3、产品一经售出,如无质量问题,如特殊情况外,不退货

【保修说明】
1、我们销售的产品,按照厂家规定进行质保。耗材类产品,不提供保修服务。
2、产品收到7日内,有质量问题需要保修的,来回运费我们承担。全免费保修。
3、产品收到30日内,有质量问题,需要保修的,运费各自承担。
4、产品收到30日后-保修期满,有质量问题需要保修的,客户自行承担来回运费。

因为现在市场竞争激烈,很多客户只关心价格,而不关心保修问题,所以我们特地强调,我们是唯一一家为保修承担一半运费的商家,并且彻底的贯彻为用户着想,想用户所想的服务理念。

评价说明:

本店销售的是专业产品和配件,涉及到一些专业知识,有些产品具有特殊性,如风枪风嘴发黄是因为厂家出厂前做老化测试造成的,这些在产品说明有描述,若买家没有阅读就容易造成误会,而且每个买家的心理标准和期望值也不尽相同,所以,当您对产品有疑问或者不满意的时候,请务必先和我们取得联系,中差评是解决不了问题的,而我们的售后相信可以为您解决问题,让您满意。

售后旺旺ID:jxuans 电话:0571-86981106 40066-81106

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