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淘宝卖家发错货怎么办

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时间:2011-12-18 23:38来源:未知 作者:admin 点击:

问:

淘宝卖家发错货怎么办?我在淘宝买了顶帽子,下单是下的是咖啡色,卖家给我发来黑色的,我是学生,物件是班主任签收的,如果换货卖家肯出来回运费吗?因为我住校,要过两天放假才可以联系到卖家,所以先来请淘宝学堂支支招,如果淘宝买的东西寄过来发现款式错了或有质量问题,是直接拒绝签收还是签收后再和卖家联系呢?

答:

发错和质量问题的话肯定是要退回的,而且邮费要卖家给你负责。因为你没错,错在卖家,这跟卖家如何发货有一定的关系。不过你也不用过分担心,一般卖家都会认得自己的货的。你最好能先让家人帮你查到卖家的电话,然后打电话跟卖家确认这个事儿,一般卖家都会理解的。再商量退款啊退货啊啥事儿的,就好了。一方面是卖家说要验收后再签,否则就是有什么问题是不负责;一方面是快递没有哪家愿意先签收再查货。所以在这方面一直有纠纷,这个问题的处理方式上淘宝是偏向卖家的,签收后出现的问题是买家承担的。

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