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  • 订单上的“保障卡”图标有什么用? 日期:2012-10-12 14:37:01 点击:92

    订单上的保障卡图标有什么用? 淘宝集市新推出了保障卡服务,当您在淘宝网(不包括天猫)购买商品后,就会得到一张这件商品专属的保障卡,您可以点击该卡查看可以享受的相应售后服务。 如果您想在购买之前了解自己能享受哪些售后服务内容,您可以在宝贝详情...

  • 参加聚划算团购,手机一直没有收到二维码,怎么办? 日期:2012-10-10 21:45:08 点击:107

    参加聚划算团购,手机一直没有收到二维码,怎么办? 买家可以自行手动重复发码,重发功能在-聚划算网站的中的我的聚划算-我的团购找到对应的订单,进行重复发码。有5次发码机会。...

  • 聚划算团购收到的二维码过期了,怎么办? 日期:2012-10-10 21:42:49 点击:68

    聚划算团购收到的二维码过期了,怎么办? 如果您参加了聚划算团购,收到二维码短信凭证,但没有在有效期内进行使用,过期后二维码即作废,无法退货,淘宝提醒您关注有效期,及时凭二维码短信凭证提货。 提醒: 目前部分支持退款的商家会在宝贝页面进行说明,...

  • 参加聚划算团购,把收到的短信二维码丢了,怎么办? 日期:2012-10-10 21:41:53 点击:173

    参加聚划算团购,把收到的短信二维码丢了,怎么办? 参加聚划算团购收到二维码短信凭证后,在有效期内如果你不小心把二维码丢了,建议您在 已买到的宝贝 中及时联系卖家重新给您补发二维码。...

  • 页面提示:“先行垫付完成,卖家拒绝退款”时,怎么办? 日期:2012-10-04 21:47:57 点击:3461

    当退款页面提示【先行垫付完成,卖家拒绝退款】时,表示交易已经由淘宝客服进行了先行垫付,在买家退货后,卖家拒绝了买家的退款申请。此时,买家无法修改退款协议,卖家也无法通过退款流程退款给买家,需要等待淘宝客服来帮助双方处理。 买家:交易的钱款淘...

  • 交易进行中卖家不同意退款怎么办? 日期:2012-10-04 21:46:27 点击:113

    交易进行中卖家不同意退款怎么办? 交易进行中卖家不同意退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步 :若未申请退款,请先发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭; 第二步 :申请客服介入,买家申请退款...

  • 卖家拒绝买家“七天无理由退换货”的退款申请怎么办? 日期:2012-10-04 21:45:21 点击:298

    卖家拒绝买家七天无理由退换货的退款申请怎么办? 当买家以七天无理由退换货这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从买家申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。请买家放心! 提醒:若买家没有用这个原因发起退款,...

  • 为什么购物车里的宝贝无法购买了? 日期:2012-10-04 21:44:19 点击:73

    购物车中的宝贝不能购买,原因:商品被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效,淘宝购物车中该条商品会变灰,并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。...

  • 为什么看中的宝贝无法加入购物车? 日期:2012-10-04 21:43:08 点击:543

    宝贝无法加入购物车,由于目前淘宝购物车 只支持 非虚拟的一口价商品,不符合条件的商品页面会没有加入购物车的按钮,您可以直接点击立刻购买,若同一家店铺您还有其他商品需购买,可以分开拍下,联系卖家修改邮费^^ 以下类型商品暂时无法使用购物车: 1、虚...

  • 使用储蓄卡快捷支付的交易,申请退款,款可以直接退回银行卡吗? 日期:2012-09-23 21:35:11 点击:8618

    使用储蓄卡快捷支付的交易,申请退款,款可以直接退回银行卡吗? 支付宝 在2012年3月21日21:00分 上线新功能:针对上线后卖家同意的交易退款,若买家是使用储蓄卡 快捷支付 方式付款的,退款成功后,退款金额会退回到银行账户中。 具体规则: 1、除了城市商...

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