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页面提示:“先行垫付完成,卖家拒绝退款”时,怎么办?

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时间:2012-10-04 21:47来源:未知 作者:admin 点击:

当退款页面提示【先行垫付完成,卖家拒绝退款】时,表示交易已经由淘宝客服进行了先行垫付,在买家退货后,卖家拒绝了买家的退款申请。此时,买家无法修改退款协议,卖家也无法通过退款流程退款给买家,需要等待淘宝客服来帮助双方处理。

 

买家:交易的钱款淘宝已经垫付,可以到支付宝中查看,请不要因为卖家拒绝退款而担心;

卖家:请在退款协议中留言说明拒绝退款的原因,如果对收到的退货有疑问,请提供凭证说明,便于后续客服小二帮助双方协调。

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